鋳狩月草ハウス

DELLの製品問い合わせチャットを利用してみた

time 2016/03/28

かなり前から気になってたDELLのInspiron11 2-in-1タイプ

dell_inspiron11

スペックにいくつかバリエーションがあり

  • core-i3+HDD
  • core-i3+SSD
  • celeron+HDD

などなどもうちょいバリエーションはありますが、気になってるのは上記2つのcorei3でSSDorHDDという選択肢。
ただ、スペックリストを見るとceleronやpentiumモデルは内蔵カメラが記載されてるけど、SSDモデルは内蔵カメラの記載なし、もちろん書いてないからには搭載されてないんだろうなーと。

でも画像を見ると普通に内蔵カメラのぽっちはある…画像の使いまわしだから??
ただSSDモデルだけ内蔵カメラを外すとか逆にコストがかかりそうだから付いてると思うんだよなぁ…

と、もやもやしていたのでWEBページを見るたびに気になってた

チャットで購入相談

ってのを使ってみました。
実際のチャットは一部抜粋でこんな感じ(オペレーターさんの名前は隠させていただきました)

dell_inspiron11_chat

まず利用して思ったことは、対応に当たってくれた方は名乗ってくれた名前からして日本人では無いようですが、日本語での問い合わせに関して全く問題なし。日本語で問合せできれば何人でも利用者的には構いません。というか日本人でも日本語通じにくい人もいますからね(俺も若干日本語怪しいか?w)

そしてわかったことは単純に

スペックリストに書き忘れてるだけ

ってことでしたw
値段的にHDDモデルを買って自分でSSDを取り付けても値段は変わらんのですが、Inspiron11の裏蓋を開ける際の爪が結構折れやすいらしいので128GBというちょいと少ない容量ではあるものの、爪折れの心配のない最初からSSDになってるものが良かったので、懸念してた内蔵カメラもついてるならもう迷う必要は無いですね!

しかも最後の方に書かれてますが、購入時に対応してくれたオペレーターさんの名前を入れておけば到着後のサポートまで一貫してやってくれるとのこと。
これなら万が一「内蔵カメラないじゃん!」とかの場合でも、同じオペレーターさんに対応してもらえるのでますます安心です。
前回のぷららモバイルの件もそうですが、やっぱり販売元や開発元、公式サポートに問い合わせるのが一番確実でいいですね。

みなさんも最初ちょっと勇気がいるかもしれませんが、ネット上の情報で購入して実際と違ったりしても自己責任なのでやはり最終的にはこういった公式な問い合わせをおすすめします。
問い合わせをしておくとその対応も見られて、購入後のサポート体制なども垣間見えるので参考になると思います。

ちなみに今回はログをキャプチャーで画像化しましたが、今見たらメール(チャット開始時に名前とメール入力欄がある)にチャットログが送られてきていました。これもいいサービスですね。

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鋳狩月草

無毛(ハゲともいう)の女装家。きれいなモノ、かわいいものが大好き、コンプレックスの塊なのにナルシストという訳の分からない存在。 おっさんからおじいさんになりつつあるけど可能な限り美を追求したい!



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